Peu importe à quel point votre voyage est attendu, vous pouvez parfois être confronté à la nécessité de l'annuler. Un rappel soudain de vacances, une maladie, un changement de situation financière et d'autres circonstances de force majeure perturbent les touristes et les font réfléchir à la manière de rendre un billet d'avion. Aujourd'hui, nous allons examiner cette question et vous dire ce qui doit être fait pour cela et sur quelle partie du prix du billet d'avion vous pouvez compter.
Subtilités des négociations
Immédiatement, nous constatons que chaque compagnie aérienne établit ses propres règles pour l'annulation des billets achetés. Cela est dû au fait qu'au niveau législatif cette question n'est pratiquement pas réglementée et permet aux transporteurs d'établir de manière indépendante les « règles du jeu ».
Les clients expérimentés sont invités à négocier une politique de retour au moment de l'achat. Par exemple, certains transporteurs vendent le soi-disant. "Les titres de transport non remboursables", il est toujours problématique de rendre même une partie du coût dont. La seule exception à cette règle est le refus du passager de voler par la faute de la compagnie, qui peut être dans des cas tels que l'annulation ou le retard du vol, l'incohérence dans le niveau de service déclaré précédemment, le remplacement de l'avion, etc.
Dans tous les autres cas, la remise du document s'effectue selon les règles prévues au tarif. Un remboursement complet peut être prévu dans de rares cas si vous êtes propriétaire d'un billet, d'une excursion ou d'un pass annuel en première classe ou en classe affaires. Mais cela ne vaut pas la peine de compter sur un remboursement complet du titre de transport non utilisé, qui a été acheté à des tarifs réduits.
Caractéristiques de la procédure
Avant de vous rendre à la billetterie de l'aéroport, vous devez connaître les restrictions de temps en vigueur concernant le retour des billets achetés. La plupart des compagnies sont prêtes à restituer l'argent payé pour le vol, à condition que le remboursement soit effectué :
- au moins 7 jours avant le départ
- au plus tard 24 heures avant le départ
- avant le décollage de l'avion
Dans certains cas, vous pouvez récupérer votre argent même après que l'avion est dans le ciel. Mais les passagers qui ont payé le vol à un tarif réduit ne devraient pas compter sur la clémence de la compagnie.
Dès que vous comprenez que vous ne pourrez pas décoller sur un vol régulier, vous devez immédiatement contacter la billetterie de l'aéroport. Veuillez noter que vous devez contacter le représentant de la compagnie de transport sur l'avion dont vous avez prévu de voler. En plus du document lui-même, vous devez avoir un passeport et être prêt à expliquer la raison de votre refus. Pour le retour d'un billet non utilisé, vous êtes tenu de restituer soit la totalité du coût moins l'amende, soit jusqu'à 50 % du prix (tout dépend du type de billet et du moment de son retour). Bien que certaines compagnies aériennes tiennent à leur réputation et n'appliquent pas de telles sanctions.
Si vous avez payé le vol via le site Web, vous devez essayer de récupérer votre argent via cette ressource Web et ne pas rechercher la vérité auprès de la compagnie aérienne.
Faites attention au document lui-même. En règle générale, il contient des informations sur la procédure et le moment du retour. Si les informations nécessaires n'y étaient pas, essayez d'obtenir une réponse sur le site officiel du transporteur. Vous pouvez également contacter l'entreprise par téléphone.
Dans le cas où vous avez acheté un billet auprès d'un agent, vous devez lui envoyer une déclaration dans laquelle vous informez de votre intention d'annuler le vol. Si l'agent refuse de vous rembourser le coût du document, contactez directement le transporteur.
Comment retourner un billet acheté en ligne sur le site
Si vous décidez d'acheter un billet en ligne sur le site, vous devez connaître certaines des nuances d'un tel retour. Premièrement, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement complet. Deuxièmement, le processus de transfert inversé de l'argent dépensé peut prendre jusqu'à 3 mois, et l'argent ira sur la carte bancaire avec laquelle le paiement a été effectué.
Pour éviter des problèmes supplémentaires et ne pas perdre votre argent en cas de force majeure, nous vous conseillons d'utiliser les billetteries en ligne qui vont toujours à la rencontre des clients et sont prêtes à remplacer le billet (par exemple, Aviakassy.com). Bien que même ici, il ne sera pas possible d'éviter de payer des amendes obligatoires.
Par expérience personnelle, je peux ajouter qu'il est toujours plus facile de négocier directement avec les compagnies aériennes le remboursement d'un billet, mais vous devriez alors acheter des billets non pas via des intermédiaires ou des sites d'agrégation, mais sur le site Web du transporteur aérien lui-même. Le motif du retour des fonds à 100% du volume doit bien entendu être valable et étayé par des documents (par exemple, une attestation d'un médecin, si le voyage est impossible en cas de maladie).
Correspondance
Vous pouvez également utiliser le service de correspondance des billets d'avion, dont l'essence est qu'au lieu de rendre le billet au client, le coût du billet est crédité sur le compte d'un autre document.
Nous avons donc trouvé comment rendre un billet d'avion. Nous espérons que nos informations vous permettront d'éviter les problèmes avec les transporteurs aériens et de ne pas perdre votre argent.
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